Szállítási idő: Amikor a csomagot a fuvarozónk átvette:

• USA, Kanada: 5-8 munkanap
• Európa, Egyesült Királyság: 6-9 munkanap
• Ausztrália: 6-9 munkanap
• A világ többi része: 9-12 munkanap

Lehetőség nélkül maradt a kedvenc terméked megvásárlására? Írj e-mailt csapatunknak a support@hellovichy.com címre, és ők tájékoztatást adnak a készletfeltöltésről, valamint arról, hogy van-e várható érkezési időpont. Elfogyott és akciós? Valószínű, hogy ez nem fog visszatérni, de ismételten vedd fel a kapcsolatot csapatunkkal és érdeklődj.

Előfordulhat, hogy a csomagok eltűnnek a csúcsidőszakokban, és néha még a csendesebb napokon is. Ha úgy gondolja, hogy ez Önnel történt, az első lépés, hogy kapcsolatba lépjen ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@hellovichy.com címen. Kérjük, adja meg nevét, rendelési számát és a tételek leírását. Segítünk Önnek a probléma minél gyorsabb megoldásában.

Javasoljuk, hogy figyelje szorosan a tőlünk kapott nyomkövetést, de az is jó ötlet, ha a nyomkövetési számot az országának postai szolgáltatásának linkjébe is beírja a gyorsabb frissítések érdekében. Érdemes megjegyezni, hogy a vámkezelési késedelmek akár 5-10 munkanappal is meghosszabbíthatják a normál vagy expressz postai rendelést, ezért kérjük, ezt vegye figyelembe. De természetesen bármikor forduljon hozzánk kérdéseivel!

Ahogy tovább növekszünk, reméljük, hogy a jövőben ingyenes visszaküldési lehetőséget kínálhatunk a vásárlóknak, jelenleg azonban a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Ha a rendelését még nem válogatták ki és csomagolták be, kérheti a rendelés törlését. Ajándékkártyát kap a törölni kívánt tétel(ek) értékében. Mivel ez elállás, nem tudunk visszatérítést kínálni. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, írjon csapatunknak a support@hellovichy.com címre.

Mindent megteszünk, hogy a rendelését a kiszállítás előtt módosítsuk, de sajnos nem garantálhatjuk, hogy ez lehetséges. Kérjük, küldjön e-mailt rendelése leadásától számított 1 órán belül, hogy csapatunknak a legjobb esélye legyen a releváns frissítések elvégzésére egy terméknél vagy postai címen. (Ez nem vonatkozik a hétvégékre. E-mailekre a hétfő reggeli első lehetőségünknél válaszolunk.) Egyéb késések is előfordulhatnak, amelyek megakadályozhatják a módosítások időben történő elvégzését, például ünnepnapok és akciós időszakok alatt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem tudunk módosításokat végezni a nemzetközi rendelések esetében (a cím módosításán kívül). Elnézést kérünk a kellemetlenségért, és reméljük, hogy a jövőben lehetőségünk lesz erre. 

Legtöbb esetben valószínűleg helytelenül adta meg az e-mail címét, vagy az a spam mappájába került, kérjük, ellenőrzés után küldjön e-mailt a support@hellovichy.com címre a nevével és a rendelési számával. Csapatunk a lehető leghamarabb módosítja ezt az Ön számára, hogy biztosítsa, hogy megkapja az összes nyomonkövetési frissítést.

Jelenleg nem kínálunk üzletben történő vásárlást vagy átvételt. Azonban örömmel jelentjük be, hogy hamarosan megnyitjuk butikunkat!

Iratkozzon fel hírlevelünkre, hogy naprakész maradjon, és meghívót kapjon a nagy megnyitónkra. Legyen Ön az első, aki megtapasztalja új üzletünket és exkluzív ajánlatainkat!

A Hello Vichy elfogadja a fizetést Amex, Visa, Mastercard, Apple Pay, Discover, Google Pays, ajándékkártyák és jóváírások útján.

Az első lépés annak biztosítása, hogy a visszaküldés megfeleljen a visszaküldési követelményeinknek. Ezután a lentebb található hivatkozáson keresztül benyújthatja visszaküldését a kézhezvételtől számított 14 munkanapon belül. Ha nemzetközi vásárló, akkor a visszaküldési oldalunkon a tartózkodási helyének megfelelő visszaküldési utasításokat kell követnie. Jelenleg nem kínálunk ingyenes visszaküldést.

Tekintse meg a Visszaküldési oldalt.

Ebben a szakaszban nem tudunk közvetlen cserét kínálni, de visszaküldheti a terméket üzleti jóváírásért, hogy aztán újra megvásárolhassa a megfelelő méretet.

Sajnos nem biztosítunk visszatérítést (lásd az alábbi linken a visszatérítések elfogadásának feltételeit). Kérjük, tekintse meg a visszatérítési szabályzatot az Ever After kollekciónkból vásárolt termékekre vonatkozóan is.

További információkért kérjük, látogasson el a Visszaküldési oldalunkra.

Szeretné látni a visszatérítési szabályzatainkat? Csak kattintson IDE !