Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2023/12/02

Ez a Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogy a Hello Vichy (a "Webhely", "mi", "mi", vagy "mi") hogyan gyűjti, használja és közli a személyes adatait, amikor meglátogatja, használja a szolgáltatásainkat, vagy vásárol a Hello Vichy-től (a "Webhely") vagy másképpen kommunikál velünk (összefoglalóan a "Szolgáltatások"). Ez az Adatvédelmi Szabályzat a "Ön" és "az Ön" kifejezésekkel Önt, mint a Szolgáltatások felhasználóját jelöli, legyen Ön vásárló, weboldal látogató, vagy más személy, akinek az adatait ezen Adatvédelmi Szabályzat alapján gyűjtöttük össze.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi Szabályzatot. A Szolgáltatások bármelyikének használatával és hozzáférésével Ön beleegyezik adatainak gyűjtésébe, felhasználásába és közzétételébe, ahogyan azt ebben az Adatvédelmi Szabályzatban leírtuk. Ha nem ért egyet ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal, kérjük, ne használja vagy ne férjen hozzá a Szolgáltatásokhoz.

Változások ebben az Adatvédelmi Szabályzatban

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi Szabályzatot, beleértve gyakorlatunk változásainak tükrözését, vagy más működési, jogi, vagy szabályozási okokból. A módosított Adatvédelmi Szabályzatot közzétesszük a weboldalon, frissítjük a "Utolsó frissítés" dátumot és megteszünk minden egyéb, az alkalmazandó törvény által előírt lépést.

Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait

A szolgáltatások nyújtása érdekében a következő forrásokból gyűjtöttünk és gyűjtünk személyes adatokat Önről az elmúlt 12 hónapban, ahogy azt alább részletezzük. Az általunk gyűjtött és felhasznált információk mennyisége attól függ, hogy hogyan lép kapcsolatba velünk.

Az alábbiakban meghatározott specifikus felhasználásokon túlmenően, az Önről gyűjtött információkat felhasználhatjuk a kommunikációhoz, a Szolgáltatások nyújtásához, az esetlegesen alkalmazandó jogi kötelezettségek teljesítéséhez, az esetlegesen alkalmazandó szolgáltatási feltételek érvényesítéséhez, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy mások jogainak védelméhez vagy megvédéséhez.

Milyen személyes adatokat gyűjtünk

Az Önről gyűjtött személyes adatok típusa attól függ, hogyan használja weboldalunkat és szolgáltatásainkat. Amikor a "személyes adatok" kifejezést használjuk, olyan információkra utalunk, amelyek azonosítják, kapcsolódnak hozzád, leírják vagy összekapcsolhatók veled. Az alábbi szakaszok ismertetik az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriáit és specifikus típusait.

Öntől közvetlenül gyűjtött információk

Az általunk nyújtott szolgáltatásokon keresztül közvetlenül általad beküldött információk a következőket tartalmazhatják:

Alapvető elérhetőségi adatok, beleértve a neved, címed, telefonszámod, e-mail címed.
Rendelési információk, beleértve a nevét, számlázási címét, szállítási címét, fizetési megerősítését, e-mail címét, telefonszámát.
Fiókinformációk, beleértve a felhasználónevet, jelszót, biztonsági kérdéseket.
Vásárlási információk, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, a kosarába tesz vagy a kívánságlistájához ad.
Ügyfélszolgálati információk, beleértve azokat az információkat, amelyeket választása szerint belefoglal a velünk való kommunikációba, például amikor üzenetet küld a Szolgáltatásokon keresztül.

A Szolgáltatások egyes funkciói esetében szükség lehet arra, hogy közvetlenül bizonyos információkat szolgáltasson magáról. Dönthet úgy, hogy nem adja meg ezt az információt, de ennek hiányában előfordulhat, hogy nem tudja használni vagy elérni ezeket a funkciókat.

Az általunk gyűjtött információk sütik segítségével

Automatikusan gyűjtünk bizonyos információkat a szolgáltatásokkal való interakcióról ("Használati adatok"). Ehhez cookie-kat, pixeleket és hasonló technológiákat ("Cookie-k") használhatunk. A használati adatok tartalmazhatják az információkat arról, hogy hogyan fér hozzá és használja weboldalunkat és fiókját, beleértve az eszközinformációkat, a böngésző információkat, információkat hálózati kapcsolatáról, IP-címét és egyéb információkat a szolgáltatásokkal való interakcióról.

Információk, amelyeket harmadik felektől szerezünk

Végül, információkat szerezhetünk rólad harmadik felektől, beleértve azokat a szállítókat és szolgáltatókat, akik a nevünkben gyűjtenek információkat, mint például:

Olyan cégek, akik támogatják a weboldalunkat és szolgáltatásainkat, mint például a Shopify.
A fizetési folyamatokat kezelő partnereink, akik a fizetési információkat gyűjtik (pl.g, bankfiók, hitel- vagy betéti kártya információ, számlázási cím) a fizetés feldolgozása érdekében, hogy teljesíthessük a rendeléseit és biztosíthassuk az Ön által kért termékeket vagy szolgáltatásokat, a szerződésünk teljesítése érdekében.
Amikor meglátogatja weboldalunkat, megnyitja vagy rákattint az általunk küldött e-mailekre, vagy interakcióba lép szolgáltatásainkkal vagy hirdetéseinkkel, mi vagy a velünk együttműködő harmadik felek automatikusan gyűjthetnek bizonyos információkat online követési technológiák, például pixelek, webjelzők, szoftverfejlesztői készletek, harmadik féltől származó könyvtárak és sütik segítségével.

A harmadik felektől származó információkat ezen Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően kezeljük. Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek által nekünk nyújtott információk pontosságáért, és nem vagyunk felelősek semmilyen harmadik fél politikájáért vagy gyakorlatáért. További információkért lásd az alábbi szakaszt, Harmadik féltől származó weboldalak és linkek.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

Termékek és szolgáltatások nyújtása: Személyes adatait arra használjuk, hogy a szolgáltatásokat nyújthassuk Önnek, és teljesíthessük vele kötött szerződésünket, beleértve a fizetések feldolgozását, a rendelések teljesítését, az Önnel kapcsolatos értesítések küldését a fiókjával, vásárlásaival, visszaküldéseivel, cseréivel vagy más tranzakciókkal kapcsolatban, a fiókja létrehozását, karbantartását és egyéb kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék lebonyolítását, valamint a vélemények közzétételének lehetővé tételét.
Marketing és reklám: Személyes adatait marketing és promóciós célokra használjuk, például marketing, reklám és promóciós kommunikációk küldésére e-mailben, szöveges üzenetben vagy postai levélben, és termékek vagy szolgáltatások hirdetéseinek megjelenítésére. Ez magában foglalhatja személyes adatainak felhasználását is a Szolgáltatások és hirdetések jobb személyre szabása érdekében weboldalunkon és más webhelyeken.
Biztonság és Csalás-megelőzés: Személyes adatait arra használjuk, hogy észleljük, kivizsgáljuk vagy intézkedéseket hozzunk lehetséges csalárd, illegális vagy rosszindulatú tevékenységekkel kapcsolatban. Ha úgy dönt, hogy igénybe veszi a Szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős a fiókadatainak biztonságos megőrzéséért. Nagyon ajánljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy más hozzáférési adatait senki mással. Ha úgy gondolja, hogy fiókját illetéktelenek használták, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk.
Önnel való kommunikáció: Személyes adatait felhasználjuk, hogy ügyféltámogatást nyújtsunk Önnek és javítsuk szolgáltatásainkat. Ez a mi jogos érdekünkben áll, hogy készségesek legyünk Önnel szemben, hatékony szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek, és fenntartsuk üzleti kapcsolatunkat Önnel.

Sütik

Számos weboldalhoz hasonlóan mi is sütiket használunk weboldalunkon. A Shopify által üzemeltetett webáruházunkhoz kapcsolódó cookie-kkal kapcsolatos specifikus információkért, lásd a Shopify Cookie Szabályzatát. Sütiket használunk weboldalunk és szolgáltatásaink működtetéséhez és javításához (beleértve az Ön tevékenységeinek és preferenciáinak megjegyzését), valamint az elemzések futtatásához és a felhasználói interakciók jobb megértéséhez (jogos érdekeinkben, hogy adminisztráljuk, javítsuk és optimalizáljuk a szolgáltatásokat). Lehetőséget is biztosítunk harmadik feleknek és szolgáltatóknak, hogy Cookie-kat használjanak weboldalunkon, hogy jobban személyre szabhassák a szolgáltatásokat, termékeket és hirdetéseket weboldalunkon és más weboldalakon.

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint automatikusan elfogadja a sütiket, de választhatja azt is, hogy böngészője beállításain keresztül eltávolítja vagy elutasítja a sütiket. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a sütik eltávolítása vagy blokkolása negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt, és előfordulhat, hogy a szolgáltatások, beleértve bizonyos funkciókat és általános működést, hibásan működnek vagy már nem érhetők el. Továbbá, a sütik blokkolása nem feltétlenül akadályozza meg teljes mértékben, hogy hogyan osztjuk meg az információkat harmadik felekkel, mint például a hirdetési partnereinkkel.

Hogyan adjuk ki a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között, jogos célokra, jelen Adatvédelmi Szabályzat alapján, kiadjuk személyes adatait harmadik feleknek. Ilyen körülmények a következők lehetnek:

Szállítókkal vagy más harmadik felekkel, akik a nevünkben szolgáltatásokat végeznek (pl.g, IT menedzsment, fizetési folyamatok, adatelemzés, ügyfélszolgálat, felhő alapú tárolás, teljesítés és szállítás).
Üzleti és marketing partnerekkel, beleértve a Shopify-t is, hogy szolgáltatásokat nyújtsunk és hirdessünk Önnek. Üzleti és marketing partnereink a saját adatvédelmi tájékoztatójuknak megfelelően használják fel az Ön adatait.
Amikor Ön irányít, kéri tőlünk, vagy egyébként hozzájárul bizonyos információk harmadik feleknek történő kiadásához, például termékek szállításához, vagy a közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatával, az Ön hozzájárulásával.
Affiliáltjainkkal vagy egyébként vállalati csoportunkon belül, jogos érdekeinkben, hogy sikeres üzletet működtessünk.
Üzleti tranzakcióval, mint például egyesülés vagy csőd kapcsolatban, hogy eleget tegyünk minden alkalmazandó jogi kötelezettségnek (beleértve a válaszadást idézésekre, házkutatási parancsokra és hasonló kérésekre), hogy érvényesítsük az alkalmazandó szolgáltatási feltételeket, és hogy megvédjük vagy megvédjük a Szolgáltatásokat, jogainkat, valamint felhasználóink és mások jogait.

Az elmúlt 12 hónapban az alábbi személyes adatokat és érzékeny személyes adatokat (amelyeket * jelöl) tettük közzé a felhasználókról a fent megadott célokra a "Hogyan gyűjtjük és használjuk fel személyes adatait" és a "Hogyan tesszük közzé a személyes adatokat" című részekben:

Kategória	Az adatokat megkapó felek kategóriái
Alapvető kapcsolattartási adatok és bizonyos rendelési és fiókinformációk, mint azonosítók	Szolgáltatásokat nyújtó szállítók és harmadik felek (például internet szolgáltatók, fizetési feldolgozók, teljesítési partnerek, ügyféltámogatási partnerek és adatelemző szolgáltatók), üzleti és marketing partnerek, leányvállalatok
Kereskedelmi információk, mint a rendelési információk, vásárlási információk és ügyféltámogatási információk	Szolgáltatásokat nyújtó szállítók és harmadik felek (például internet szolgáltatók, fizetési feldolgozók, teljesítési partnerek, ügyféltámogatási partnerek és adatelemző szolgáltatók), üzleti és marketing partnerek, leányvállalatok
Internetes vagy más hasonló hálózati tevékenység, mint a használati adatok	Szolgáltatásokat nyújtó szállítók és harmadik felek (például internet szolgáltatók, fizetési feldolgozók, teljesítési partnerek, ügyféltámogatási partnerek és adatelemző szolgáltatók), üzleti és marketing partnerek, leányvállalatok

Nem használjuk fel és nem tesszük közzé az érzékeny személyes adatokat azzal a céllal, hogy következtetéseket vonjunk le Önről.

Felhasználó által generált tartalom

A szolgáltatások lehetővé teszik, hogy termékértékeléseket és egyéb felhasználó által generált tartalmat tegyen közzé. Ha úgy dönt, hogy felhasználó által generált tartalmat küld be a Szolgáltatások bármely nyilvános területére, ez a tartalom nyilvános lesz és bárki számára hozzáférhető.

Nem ellenőrizzük, hogy kik férhetnek hozzá azokhoz az információkhoz, amelyeket mások számára elérhetővé tesz, és nem garantálhatjuk, hogy az ilyen információkhoz hozzáférő felek tiszteletben tartják az Ön személyes adatait vagy biztonságban tartják azt. Nem vállalunk felelősséget semmilyen információ adatvédelmi vagy biztonsági kérdéseiért, amelyet nyilvánosan hozzáférhetővé tesz, illetve sem azért az információért, amit harmadik felektől kap vagy amit nekik ad, annak pontosságáért, felhasználásáért vagy helytelen használatáért.

Harmadik féltől származó weboldalak és linkek

Weboldalunkon található linkek más, harmadik felek által üzemeltetett weboldalakra vagy online platformokra mutatnak. Ha olyan weboldalakra kattint, amelyek nem tartoznak hozzánk vagy nem állnak az irányításunk alatt, akkor érdemes áttekintenie azok adatvédelmi és biztonsági irányelveit, valamint egyéb felhasználási feltételeit. Nem garantáljuk és nem vagyunk felelősek az ilyen oldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ezeken az oldalakon található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. Az Ön által nyilvános vagy félig nyilvános helyeken megadott információk, beleértve azokat az információkat is, amelyeket harmadik fél által üzemeltetett közösségi hálózati platformokon oszt meg, más szolgáltatásokat igénybe vevő felhasználók és/vagy a harmadik fél platformjainak felhasználói számára is megtekinthetőek lehetnek, korlátozás nélkül, akár mi, akár egy harmadik fél által történő felhasználásra. Az ilyen hivatkozások beillesztése önmagában nem jelent semmilyen támogatást a platformokon található tartalommal, vagy annak tulajdonosaival vagy üzemeltetőivel kapcsolatban, kivéve, ha ez a Szolgáltatásokon kerül kifejezésre.

Gyermekadatok

A szolgáltatásokat nem gyermekek használatára terveztük, és tudomásunk szerint nem gyűjtünk gyermekek személyes adatait. Ha Ön az a szülő vagy gondviselő, akinek a gyermeke személyes adatait megadta nekünk, a lenti elérhetőségeken keresztül kérheti azok törlését.

E jelen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének időpontjától kezdve nincs tényleges tudomásunk arról, hogy „megosztanánk” vagy „eladnánk” (ahogy ezeket a kifejezéseket az alkalmazandó jog értelmezi) 16 év alatti személyek személyes adatait.

Az Ön információinak biztonsága és megőrzése

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincsenek tökéletes vagy áthatolhatatlan biztonsági intézkedések, és nem tudjuk garantálni a "tökéletes biztonságot"."Ezenkívül bármilyen információ, amit nekünk küld, lehet, hogy nem biztonságos a továbbítás során." Azt javasoljuk, hogy ne használjon biztonságtalan csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk közlésére velünk.

A személyes adataid megőrzésének ideje több tényezőtől függ, például attól, hogy szükségünk van-e az információra a fiókod fenntartásához, a szolgáltatások nyújtásához, jogi kötelezettségek teljesítéséhez, viták rendezéséhez, vagy más alkalmazandó szerződések és irányelvek érvényesítéséhez.

Jogai és választási lehetőségei

Attól függően, hogy hol él, lehet, hogy az alább felsorolt jogok közül néhányhoz vagy mindegyikhez hozzáférése van személyes adataival kapcsolatban. Azonban ezek a jogok nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és bizonyos esetekben jogosultak lehetünk arra, hogy törvény által engedélyezett módon elutasítsuk a kérését.

Hozzáférési / Ismereti jog: Jogában áll kérni a hozzáférését az Önről tárolt személyes adatokhoz, beleértve azokat a részleteket is, amelyek arra vonatkoznak, hogyan használjuk és osszuk meg az Ön információit.
Törlési jog: Jogában áll kérni, hogy töröljük az Önről tárolt személyes adatokat.
Jog a helyesbítésre: Jogában áll kérni, hogy javítsuk az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat, amelyeket kezelünk.
Adatok hordozhatóságának joga: Bizonyos körülmények között és bizonyos kivételekkel jogosult lehet arra, hogy megkapja a rólunk rendelkezésre álló személyes adatainak másolatát, és kérje, hogy azt harmadik félnek továbbítsuk.
Elállási jog az adatok értékesítéséből, megosztásából vagy célzott hirdetésből: Jogában áll, hogy utasítson minket arra, hogy ne "értékesítsük" vagy "osszuk meg" személyes adatait, vagy hogy ne dolgozzuk fel személyes adatait olyan célokra, amelyeket az érvényes adatvédelmi törvények "célzott hirdetésnek" definiálnak. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a Globális Adatvédelmi Ellenőrzés kikapcsolási jelzésével látogatja meg weboldalunkat, attól függően, hogy hol tartózkodik, automatikusan úgy tekintjük ezt, mint kérést az információ "értékesítésének" vagy "megosztásának" letiltására azon eszköz és böngésző számára, amelyet a weboldal meglátogatásához használ.
Személyes adatok használatának és közzétételének korlátozására és/vagy elutasítására vonatkozó jog: Jogában áll, hogy korlátozza minket, hogy érzékeny személyes adatait csak a szolgáltatások nyújtása vagy az átlagos egyén által ésszerűen elvárt áruk biztosítása érdekében használjuk és/vagy tegyük közzé.
Feldolgozás korlátozása: Jogában áll kérni, hogy szüntessük meg vagy korlátozzuk személyes adatainak feldolgozását.
Hozzájárulás visszavonása: Amennyiben a személyes adatainak feldolgozásához hozzájárulásra támaszkodunk, Önnek jogában áll ezt a hozzájárulást visszavonni.
Fellebbezés: Jogában áll fellebbezni döntésünk ellen, ha megtagadjuk kérésének feldolgozását. Ezt megteheti úgy, hogy közvetlenül válaszol a visszautasításunkra.
Kommunikációs beállítások kezelése: Promóciós e-maileket küldhetünk Önnek, amelyekről bármikor leiratkozhat az e-maileinkben található leiratkozási lehetőség segítségével. Ha leiratkozik, még mindig küldhetünk Önnek nem promóciós e-maileket, például azokat, amelyek a fiókjával vagy a leadott rendeléseivel kapcsolatosak.

Ezeket a jogokat gyakorolhatja, ahol azt weboldalunkon jeleztük, vagy felveheti velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken.

Nem fogunk hátrányosan megkülönböztetni, ha bármelyik jogát gyakorolja. Lehet, hogy információkat kell gyűjtenünk Öntől azonosításának ellenőrzése érdekében, mint például az e-mail címét vagy fiókadatait, mielőtt érdemi választ adnánk a kérésre. Az érvényes jogszabályoknak megfelelően jogosult megbízottat nevezhet ki, aki az Ön nevében gyakorolja jogait. Mielőtt elfogadnánk egy ilyen kérést egy ügynöktől, megköveteljük, hogy az ügynök bizonyítékot szolgáltasson arra vonatkozóan, hogy Ön felhatalmazta őt, hogy Ön nevében cselekedjen, és lehet, hogy szükségünk lesz arra, hogy közvetlenül velünk azonosítsa magát. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően időben válaszolunk a kérésére.

Panaszok

Ha panasza van a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségeken. Ha nem elégedett panaszával kapcsolatos válaszunkkal, lakóhelyétől függően jogában áll fellebbezni döntésünk ellen, azzal, hogy kapcsolatba lép velünk az alábbi elérhetőségeinken, vagy bejelenti panaszát a helyi adatvédelmi hatóságnál.

Nemzetközi felhasználók

Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait átadhatjuk, tárolhatjuk és feldolgozhatjuk az Ön által lakott országon kívül, beleértve az Egyesült Államokat is. A személyes adatait ezen országokban dolgozó munkatársaink és harmadik féltől származó szolgáltatók és partnerek is feldolgozzák.

Ha személyes adatait kivisszük Európából, akkor elismert átviteli mechanizmusokra támaszkodunk, mint például az Európai Bizottság Standard Szerződéses Záradékai, vagy bármely egyenértékű szerződések, amelyeket az Egyesült Királyság illetékes hatósága adott ki, ha releváns, kivéve, ha az adatátvitel olyan országba történik, amelyről megállapítást nyert, hogy megfelelő védelmi szintet biztosít.

Kapcsolat

Amennyiben kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal vagy Adatvédelmi Szabályzatunkkal kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni bármelyik elérhető jogát, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a következő címre: support@hellovichy.com.

Az alkalmazandó adatvédelmi törvények értelmében mi vagyunk az Ön személyes adatainak adatkezelői. Az EEA és az Egyesült Királyság képviselője a Hello Vichy.